英国駐車場協会（2017年）の調査では、ドライバーの48％が駐車スペースの不足に悩まされており、39％が駐車する場所を見つけることがストレスになると答えていることを示しています。この駐車場エクスペリエンスを改善するための情報をドライバーに提供できる自動車メーカーやナビゲーションサービスは、顧客のニーズを満たすために有利になります。高品質な駐車場データを持っていることがポイントとなりますので、データ供給業者を選ぶ際には、その業者の強みや弱みを把握しておくことが重要となります。ここでは、そのための5つの質問をご紹介します。
- データの収集方法
駐車場データは複雑で入手が難しく、常に変化しています。データ供給業者がこのデータを収集して更新するための堅牢なシステムを導入し、定期的に維持していなければ、ドライバーに古い情報や不正確な情報を提供することになり、サービスやブランドに対する信頼を損なう危険性があります。データの収集方法、品質保証、最新性（更新頻度）についてデータ供給業者に尋ね、他のデータ供給業者から取得された可能性のあるデータには注意しましょう。あり得るのです！
- 提供される情報のカバー範囲の水準はどうか。
駐車場データの質が非常に高くても、ドライバーの希望する目的地の近くに駐車場がなければ、ドライバーにとってはほとんど意味がありません。どの都市が含まれているか、各都市の駐車場の数、1つまたは2つの駐車場しかないことが評価基準の「カバ―範囲」に相当するかどうかを確認してください。また、データに有用性があることを確認してください。従業員専用の駐車場など、一般の人がアクセスできない場所は、データ供給業者が提示する駐車場の数字の上では大きくなりますが、ドライバーにとっては無価値です。
- データはどの程度詳細で完全か。
ドライバーにとって、適切な駐車場の選択肢を選ぶことは、単に価格や場所を知るだけではありません。制限事項、機能、支払いオプションを把握することは、ドライバーが情報に基づいて選択するために必要なことです。属性の数が多いからといって、必ずしも「より良い」データがあるとは限りません。むしろ、何が利用可能なのか、そして自分がしたいと思うエクスペリエンスの中でそれをどのように利用することができるのかに注目しましょう。
- どのような動的データがあり、どのように導出されているのか。
動的データは、ドライバーが指定された駐車場で空きスペースを見つけられる可能性を理解するのに役立ちます。どのようなデータソースを使用しているのか、どこからデータを収集しているのか、全体像を把握するために情報源をどのように組み合わせているのか、データはどのくらいの頻度で更新されているのかなど、動的データがどのように作成されているのかをデータ供給業者に確認しておきましょう。また、提供されるアウトプットを理解していることを確認してください。それはスペースを見つける確率なのか、利用可能なスペースの数なのか、それとも「駐車場への圧力」のようなあまり正確ではないものなのか、といった点です。
- 他に誰がそのデータを使用し、信頼しているか。
製造システムで広く利用されているということは、そのデータサービスが信頼され、効果的であることを示す強いシグナルです。データ供給業者が現在何人の顧客を抱えているのか、その顧客は誰なのか、そしてそのデータが実際にどのように使用されているのかを確認してください。またこれにより、そのデータ供給業者が、お客様の業界の製造においてデータサービスを提供する上でどの程度の経験を積んでいるかを知ることができます。
最終的にどのようなソリューションをご自身の顧客に提供するかは、データの質、実装の質、データ供給業者自身の運用の質に大きく依存します。そのため、これらの領域を掘り下げるために時間をかけることは、確かに価値のある投資です。
