Enquête auprès des conducteurs chinois 2021

China Driver Insight - Forte demande de services de stationnement embarqués haut de gamme

Points importants de la première enquête sur les conducteurs chinois de Parkopedia:

• Près de 90% des conducteurs percoivent le stationnement comme une expérience très stressante. Le manque d'informations sur le stationnement, la difficulté à naviguer dans les parkings et les problèmes de sécurité des véhicules sont les principales sources de pression.
• Le guidage automatique et les recommandations pour le stationnement sont une fonction vitale que les utilisateurs de voitures s'attendent à avoir dans leurs véhicules, la majorité des conducteurs s'attendent également à ce que les paiements de stationnement soient gérés automatiquement par les systèmes de leur véhicule.
• Les paiements numériques sont extrêmement populaires en Chine, moins de 1% souhaitant effectuer leurs paiements en espèces.
• Presque tous les conducteurs interrogés sont prêts à payer un supplément pour recevoir des données de stationnement numériques et des paiements de stationnement intégrés dans leur véhicule.
• La plupart des conducteurs veulent avoir accès à la disponibilité des places de stationnement en direct. En général, la vérification de la disponibilité n'a lieu qu'à l'approche d'une destination ou au départ.

21 avril 2021 - Shanghai, Chine

Selon une nouvelle enquête de Parkopedia, le premier fournisseur de services de stationnement au monde, les automobilistes chinois révèlent qu'ils veulent des services de stationnement embarqués de qualité supérieure, notamment des données de stationnement, des paiements de stationnement express embarqués, des réservations et des données sur les chargeurs de VE. L'étude, qui a interrogé 1600 conducteurs dans les villes de niveaux 1 et 2 en Chine en mars 2021, offre un aperçu approfondi des comportements et des préférences des conducteurs pour les industries de l'automobile et du stationnement qui cherchent à développer des produits de stationnement.

Mise à jour du parking et des véhicules électriques en Chine

La majorité des utilisateurs qui ont pris part à cette étude utilisent le stationnement pour se garer à la maison et au bureau, pour les divertissements commerciaux et les courses scolaires ont également déclaré ressentir la pression du stationnement (88,5%). Le manque d'informations disponibles sur le stationnement, la difficulté à naviguer dans les installations et les problèmes de sécurité des véhicules sont parmi les principales sources de pressions de stationnement, avec les usagers de 48 ans et plus craignant plus d'être surfacturés pour le stationnement, que des dommages causés à leurs véhicules et de trouver un emplacement.

Le coût n'est pas non plus le facteur le plus important lors de la sélection des emplacements de stationnement. La disponibilité (61,9%), la distance de marche (45,6%) et la sécurité des véhicules (36,5%) sont les principaux facteurs. Par rapport à l'enquête 2019 de Parkopedia auprès des conducteurs en Europe et en Amérique du Nord, les conducteurs chinois sont moins sensibles aux frais de stationnement. C'était le principal facteur en 2019 pour les conducteurs européens et nord-américains, alors qu'il ne figure qu'au 4e rang pour les conducteurs chinois aujourd'hui.

Les propriétaires appartenant à différentes tranches d'âge ont également des préoccupations très variables en ce qui concerne le choix des emplacements de recharge pour véhicules électriques. Les 18-27 ans sont plus préoccupés par le nombre de chargeurs et une réduction de stationnement pour recharger les véhicules, tandis que les propriétaires de voitures de 28-37 ans sont beaucoup plus préoccupés par la vitesse des chargeurs lorsqu'ils choisissent un emplacement. Les groupes d'âge plus élevés prennent généralement en compte les coûts beaucoup plus pour déterminer leur emplacement que les conducteurs plus jeunes.

En ce qui concerne les attentes de service d'un système de stationnement de véhicules, les services de guidage automatique et de recommandation ont été considérés comme une fonction vitale que les utilisateurs de voitures s'attendent à avoir dans leurs systèmes de stationnement de véhicules, avec plus de la moitié de tous les répondants qui s'attendent également à ce que les paiements de stationnement soient gérés automatiquement par leurs systèmes de véhicules.

Services et données de stationnement numérique

L'enquête a indiqué qu'il existe une forte demande pour les outils de stationnement numériques basés sur les véhicules, 65% des conducteurs utilisant leur véhicule pour trouver un stationnement et 47% utilisant ce service plus de 3 fois par semaine. La majorité des conducteurs chinois veulent également une disponibilité de stationnement dynamique en direct qui est connectée aux systèmes du véhicule lorsque les conducteurs approchent d'une destination ou au départ, où 77% de toutes les recherches ont lieu.

Les services d'information sur le stationnement actuels sont disponibles sur les smartphones et les systèmes de véhicules, les systèmes de véhicule intégrés étant le choix privilégié en raison du code de la route strict limitant l'utilisation des téléphones portables dans les véhicules. Près de la moitié des répondants ne montrent aucune préférence entre le stationnement sur rue et hors rue. Cependant, 82% d'entre eux favoriseraient le stationnement dans la rue si davantage d'informations étaient fournies par voie numérique.

1 conducteur sur 7 ne sait toujours pas si son propre véhicule dispose même de services d'information sur le stationnement, mais ceux qui le savent ont généralement une expérience positive en utilisant ces services. En outre, l'étude a révélé que plus de 95% de tous les répondants sont prêts à payer un supplément pour recevoir des données numériques sur le stationnement. Près de 40% sont prêts à payer entre 5 et 10 yuans par mois pour des informations de stationnement premium.

Demande de paiements pour le stationnement dans les véhicules

Plus de 40% des participants ont déjà activé les paiements express de stationnement, la majorité (86,3%) ayant des opinions positives sur la fonction. Fournir des solutions d'authentification unique et des factures électroniques étaient les principales fonctionnalités requises pour améliorer les services de paiement existants, avec des méthodes de paiement flexibles, un processus plus efficace et des services de réservation également demandés par les chauffeurs. Parmi ceux qui n'ont pas encore activé les services de paiement express de stationnement, les principales motivations pour inciter les conducteurs à activer les paiements express sont l'utilisation d'une technologie transparente, un service fiable et des réductions sur les frais de stationnement.

Les paiements numériques sont extrêmement populaires en Chine, moins de 1% souhaitant effectuer leurs paiements en espèces. Les propriétaires de véhicules de marque premium apprécient davantage le gain de temps grâce aux paiements numériques pour le stationnement, tandis que les propriétaires de marques communes et de marques locales sont plus motivés par des frais de stationnement réduits. Seul un petit nombre de propriétaires de véhicules ont fait l'expérience de services de réservation en Chine. Confirmer la disponibilité (75,2%), gagner du temps (74,6%) et un service de confiance (55,1%) sont les principales motivations pour l'adoption massive des services de réservation.

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