Lorsque j’ai rejoint l’équipe de Parkopedia il y a 12 ans, j’ai été poussé par la nécessité d’aider les conducteurs à surmonter le casse-tête que peut représenter la recherche d’une place de stationnement. Je ne connaissais pas du tout l’industrie du stationnement (à part, peut-être, comment utiliser un horodateur), et il a fallu quelques années à Parkopedia pour développer la couverture du réseau de stationnement offert et devenir suffisamment intéressante pour un produit centré sur l’industrie. Aujourd’hui, Parkopedia couvre 70 millions de places de stationnement dans 89 pays du monde entier et fournit des services de stationnement à plus de 20 des plus grandes marques automobiles au monde, ainsi qu’à des prestataires de services de cartographie et de navigation, dont Apple Maps, Garmin et TomTom.
Chez Parkopedia, nous avons défini un ensemble de valeurs fondamentales pour l’entreprise, comme notamment l’ouverture et la transparence, ainsi que des valeurs autour de l’innovation et de l’amélioration continue. Nous encourageons ces comportements à la fois en interne dans nos relations avec nos employés et en externe avec nos clients.
On m’a récemment interrogé sur les meilleurs chiffres d’un concurrent qui déclarait couvrir un plus grand nombre d’endroits que Parkopedia. En réponse, je n’ai pas critiqué la comparaison qui aurait pu simplement consister à dire « ma couverture est plus importante que la sienne », mais j’ai préféré demander au client de quantifier les détails fournis dans la comparaison, afin qu’il puisse clairement comprendre à quel point le concurrent était ouvert et transparent à propos de la couverture qu’il annonçait offrir.
La question que je me suis posé après cette discussion était la suivante : « chez Parkopedia, devrions-nous mettre la barre si bas que nous pourrions déclarer « couvrir » un endroit alors que nous ne serions capables d’offrir une seule aire de stationnement dans une certaine ville, ou devrions-nous nous efforcer d’arriver à une situation où tous les prestataires seraient tenus responsables des normes convenues, ce qui offrirait aux clients une certaine transparence, confiance et sécurité dans la solution ou les données qu’ils achèteraient ? »
La transparence n’est qu’une des raisons pour lesquelles nous encourageons nos clients professionnels et potentiels à effectuer des tests de réalité concrète (GTT) et à comprendre quelles questions poser, afin de s’assurer qu’ils peuvent vraiment comprendre quels indicateurs et quels niveaux de spécificité sont importants pour leur entreprise.
Parkopedia s’est également inscrite auprès de l’Alliance for Parking Data Standards (APDS), formée par l’institut International Parking & Mobility Institute (IPMI), la British Parking Association (BPA) et l’European Parking Association (EPA), dont la mission est de développer, promouvoir, gérer et maintenir une norme mondiale uniforme qui permettra aux entreprises de partager les données de stationnement entre les différentes plateformes dans le monde entier. Le premier projet en action de l’APDS consiste à normaliser le jargon utilisé dans le secteur du stationnement, ce qui permettra aux autorités locales et aux entreprises privées d’échanger plus facilement des données, en s’assurant que les voitures du futur transporteront à la fois leur conducteur et passagers vers des places de stationnement disponibles en fonction du prix, de la qualité de la place de stationnement, de la sécurité de la place de stationnement et de la disponibilité des services sur place, notamment la proximité des bornes de recharge pour les véhicules électriques.
En fin de compte, une plus grande transparence, une standardisation de la terminologie et des normes minimales convenues ne peuvent être qu’une bonne chose pour l’industrie, car cela permettra des évaluations plus impartiales des prestataires et offrira de meilleures expériences pour les conducteurs.
