Parkopediaは最近、ISO 9001（品質管理）、ISO 14001（環境管理）、ISO 27001（セキュリティ管理）などの認証を取得しました。
なぜこのような認証を取得したのでしょうか。Parkopediaは2007年に設立され、従業員数は100人を超えており、成長を続けてきたことで、当社が実施していたプロセスを標準化するのに機が熟したと判断したからです。ISO規格は、企業が国際的に認められたプロセス、方針、手順を有していることを顧客、提携企業、スタッフに示す方法であり、説明責任の水準を確保し、顧客に対して一貫した高品質のサービスを受けることができるという信頼を提供することができます。
ISO 9001は品質管理に関する規格です。ISO 9001は、お客様からの要件と顧客満足度を中心に据えることで、自己監視プロセスを通じた継続的な改善を可能にしています。お客様からの要件をインプットとして捉え、製品開発とお客様の満足度を一致させることにより、当社のアウトプットにもメリットがあります。当社は2019年初頭に、B2Bの顧客向けに初の顧客満足度調査を実施しました。その結果、5社中4社の回答者がParkopediaに「満足している」または「非常に満足している」ことを確認し、当社との決済経験に基づいて同僚に当社を推薦する可能性が高いことがわかりました。
また、私たちは二酸化炭素排出量の管理と、地元だけでなく世界的な当社の影響にも気にかけています。当社の最近の ISO 14001環境監査では、Parkopediaがどのようにガス、電気、水、移動手段を利用しているか、また当社の拠点がある地域環境への取り組みを調査しました。Parkopediaは、すべての拠点でリモートワークやフレキシブルワークをサポートし、通勤や不必要な移動を最小限に抑え、社内や顧客との対話型ワークショップのアプローチを採用して、移動による二酸化炭素の影響を軽減しています。実は当社のCEOは、利用可能な場合には非常に環境に優しい交通手段を利用することで知られています。下の写真を参照してください！長期的には、必要とされる空の旅を相殺するためにどのような手順が可能かを検討しています。
Parkopediaは組織として「恩返し」の精神を支持しており、従業員には慈善活動やボランティア活動のために休暇を取ることが奨励されています。例えば、Parkopediaの従業員は児童養護施設や動物保護施設でのボランティア活動に参加したり、高齢者や障害者、困っている家族のために行事を企画したり資金を提供したりしています。また、今年はこれまでに森林清掃を2回実施し、地域に直接的で目に見える効果をもたらしました。
最後に、ISO 27001 は、オフィスや開発環境へのアクセス、および従業員の個人データ、顧客や提携企業からの商用データ、または当社のコードベースなどの情報セキュリティを含む Parkopediaのセキュリティ管理を見るものです。また、リスクを軽減し、お客様へのサービスの継続的な提供を確実にするために、事業の継続性と後継者計画を検討し、関連する管理を開発し、実施しています。当社はISO 27001の下、評価目標を設定した多数の方針を実施しています。更なる発展のための領域を把握するために、その評価目標を定期的に監視し、その目標に対する評価を実施しています。
将来の改善点を発見するために、品質管理、環境保全、セキュリティなどの各分野において、初期計画から実施、監視、フィードバックループまでを網羅した完全なシステムを構築しています。最終的には、このような継続的な改善のサイクルこそが、Parkopediaが継続的に成長し、顧客ニーズに対応することに役立つのです。
